✅ পণ্য ভাঙা বা নষ্ট থাকলে — পণ্য হাতে পাওয়ার ২ দিনের মধ্যে ছবি বা ভিডিও সহ ক্লেইম করতে হবে।
✅ পণ্য রিসিভ করার পর সাইটে দেওয়া পণ্যের সাথে মিল না থাকলে।
✅ আপনার দেওয়া সাইজ এবং কালার মিল না থাকলে। (দ্রষ্টব্য: লাইটিং এবং রেজুলেশন-এর কারণে কালারে ৫%–১০% পার্থক্য থাকতে পারে, যা কালারের পার্থক্য হিসেবে গণ্য হবে না।)
✅ ইলেকট্রনিক পণ্যের জন্য কোনো ওয়ারেন্টি দেওয়া হয় না।
✅ রিফান্ড ইস্যু হলে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত দেব।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন দেয়া হয় না
✅ আপনার ঠিকানা ভুল হওয়ার কারণে পণ্য না পৌঁছলে।
✅ কুরিয়ার ওয়ারহাউসে পৌঁছানোর পরে পণ্য পছন্দ না হওয়া (উদাহরণ: “আমার এখন পণ্যটি দরকার নেই”)—এধরনের ক্ষেত্রে রিটার্ন মঞ্জুর নয়।
যে কোনো প্রশ্ন বা রিকোয়েস্টের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অভিযোগ এবং অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং সম্ভবপর দ্রুত সমাধান প্রদান করবো।
